Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatste update:

JAIDIP KANJI respecteert uw rechten als consument conform EU-Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit geldt voor ongeopende verpakkingen van Vitile.

Uitzondering voor geopende verpakkingen: Conform art. 16(e) van EU-Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor geopende verpakkingen van voedingssupplementen om hygiënische redenen, tenzij de verpakking beschadigd of defect was bij ontvangst.

2. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@jaidipkanji.pt met vermelding van uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour.
2. U ontvangt van ons retourinstructies binnen 2 werkdagen.
3. Verstuur de ongeopende verpakking naar het opgegeven adres. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of defect was.

3. Terugbetaling

Omdat Vitile via cash-on-delivery (betaling bij ontvangst) wordt verkocht en er geen bedrag vooraf is betaald, is terugbetaling in de meeste gevallen niet van toepassing. Heeft u toch een betaling gedaan die wordt teruggestort, dan verwerken wij dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retourzending.

4. Annulering voor verzending

U kunt een bestelling op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren. Dit kan telefonisch tijdens de bevestiging of via e-mail. U kunt ook de bezorging weigeren bij ontvangst - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd zonder kosten.

5. Beschadigde of defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@jaidipkanji.pt met een foto van de schade. Wij zorgen voor een oplossing.

6. Contact

JAIDIP KANJI · R. Isabela Guerreiro 694 2º Eq, 7169-195 Lisboa · info@jaidipkanji.pt · +31 20 308 7451 · Ma-Vr 09:00-17:00